Réunions qui s’enchaînent, validations qui attendent, managers qui éteignent des incendies, informations introuvables, dirigeant sollicité pour tout… Pris séparément, ces petits dysfonctionnements semblent presque anodins. Mais lorsqu’ils se répètent chaque jour, ils finissent par avoir un coût. Un coût bien réel… qui a une particularité assez pratique : il n’apparaît nulle part dans le compte de […]