Le terme "closing" nous vient du monde de la vente, où il désigne la phase cruciale de finalisation d’un accord. Mais aujourd’hui, il s’invite dans l’univers des ressources humaines. Alors, qu’est-ce que le closing RH en entreprise, et comment se transforme-t-il en levier pour le recrutement et la gestion des talents ?

Le Closing en Entreprise : Définition et Origine

Dans le contexte RH, le closing représente l’ensemble des techniques et stratégies employées pour finaliser le recrutement d’un candidat. Inspiré des méthodes de négociation utilisées en marketing, le closing en RH consiste à :

• Conclure l’accord final avec un candidat en adressant ses dernières réticences.
• Valoriser l’offre en soulignant les avantages de l’entreprise et en personnalisant l’argumentaire.
• Réduire l’hésitation du candidat grâce à une communication claire sur les perspectives de carrière, la culture d’entreprise, et les avantages offerts.

Le Closing : Une Technique de Marketing Adaptée aux RH

Les techniques de closing issues du monde de la vente permettent de transformer un prospect en client. Dans le recrutement, elles sont utilisées pour convertir un candidat en collaborateur. Par exemple, des études récentes indiquent que :

• 38 % des entreprises européennes ont intégré des techniques de closing dans leur processus de recrutement en 2024.
• 47 % des recruteurs interrogés estiment que l’application de ces techniques a permis d’augmenter de 20 % le taux d’acceptation des offres d’emploi. Ces chiffres montrent que le closing, quand il est bien mené, peut raccourcir considérablement le cycle de recrutement et améliorer la qualité de l’engagement candidat.

Le Closing, un Nouveau Métier ?

Certaines organisations vont même jusqu’à considérer le closing comme une compétence spécialisée et envisagent de créer des postes dédiés – des "closers RH" – pour finaliser les accords de recrutement. Ce rôle hybride allie des compétences en vente, en négociation, et en gestion des talents, et permet :

• De réduire les délais d’embauche,
• D’optimiser le parcours candidat,
• De mieux aligner les attentes des candidats avec les offres de l’entreprise.

Avantages et Enjeux du Closing en RH

Avantages :

• Gain de temps : Un processus de recrutement bien "closé" permet de finaliser les embauches plus rapidement.
• Engagement renforcé : Une offre présentée de manière convaincante favorise la fidélisation dès l’entrée dans l’entreprise.
• Meilleure adéquation : Les techniques de closing permettent d’identifier et de dissiper les dernières hésitations, garantissant ainsi un meilleur alignement entre les attentes du candidat et l’offre de l’entreprise.

Enjeux et Précautions :

• Risque de survente : Un closing trop agressif pourrait nuire à l’image de l’entreprise.
• Formation nécessaire : Seuls 30 % des managers RH ont reçu une formation spécifique aux techniques de closing en 2024. Investir dans cette compétence est donc primordial pour éviter les écueils.
• Éthique et transparence : L’IA et les algorithmes utilisés pour automatiser certains aspects du closing doivent être contrôlés pour éviter les biais et garantir le respect des droits des candidats.

Conclusion

Le closing en RH représente une évolution fascinante et une opportunité de transformer le recrutement. En combinant des techniques de marketing éprouvées avec une approche humaine et éthique, les entreprises peuvent non seulement accélérer leurs processus d’embauche, mais aussi créer un environnement de confiance dès le départ.
Alors, le closing en RH, menace ou opportunité ? Un peu des deux, à condition de savoir l’utiliser avec discernement et formation.

Et vous, comment intégrez-vous le closing dans vos processus de recrutement ?